Foire aux questions (FAQ)
Grave Ta Trace c’est quoi ?
Grave ta Trace transforme vos parcours GPS en créations décoratives en bois. À partir d’un fichier GPX, KML ou FIT, nous réalisons une gravure personnalisée représentant votre randonnée, votre sortie vélo, votre trail, votre marathon ou tout autre itinéraire qui compte pour vous.
Quels types de parcours puis-je faire graver ?
Vous pouvez faire graver pratiquement n’importe quel itinéraire :
- Randonnée
- Trek
- Trail
- Running
- Marathon
- Cyclisme sur route
- Gravel
- VTT
- Voyage à vélo
- Parcours moto
- Balade en famille
- Road trip en van ou camping car
- Chemin de pèlerinage
- Voyage en bateau
- Randonnée sur l’eau (aviron, canoë, paddle…)
Cette liste n’est évidemment pas exhaustive, nous acceptons de graver toutes les traces GPS tant que celles ci sont conformes à nos Conditions Générales de Ventes.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats GPS les plus courants :
- GPX
- KML
- FIT
Si vous possédez un autre format, contactez-nous avant de commander.
Comment récupérer mon fichier GPS ?
La plupart des applications sportives permettent d’exporter votre parcours :
- Strava
- Garmin Connect
- Komoot
- OpenRunner
- Decathlon Coach
- Suunto
- Coros
Vous trouverez un tutoriel pour télécharger sa trace GPS sur les principales plateformes ici. Si vous ne trouvez pas votre plateforme je vous invite à contacter ces derniers ou nous envoyer un mail pour obtenir de l’aide.
Puis-je personnaliser le texte affiché ?
Oui.
Vous pouvez généralement ajouter :
- Un titre
- Une date
- Une distance
- Un dénivelé
- Un lieu
- Une citation
- Un prénom ou un nom
Et bien d’autres éléments encore selon vos idées.
Nous nous réservons le droit de refuser certains textes non conformes à nos Conditions Générales de Ventes
Les créations sont-elles réalisées à la main ?
Chaque pièce est fabriquée dans notre atelier en Touraine.
La conception numérique est réalisée à partir de votre trace GPS, la gravure est réalisé sur notre machine laser CO2, et les finitions réalisés à la main dans l’atelier (ponçage, vernis)
Le bois utilisé est-il toujours identique ?
Non.
Le bois est une matière naturelle. Chaque pièce possède son propre veinage, ses nuances et parfois quelques nœuds.
Ces particularités rendent chaque création unique.
Ma création sera-t-elle exactement identique aux photos du site ?
Non.
Les visuels présentés sont des exemples. Le rendu final dépend notamment :
- Du parcours fourni
- Du type de bois
- Du veinage naturel du bois
- Des options de personnalisation choisies
Chaque création est unique.
Puis-je voir un aperçu avant fabrication ?
Avant de lancer la gravure, nous vous envoyons une validation visuelle pour les informations que vous nous avez fourni.
Si le visuel n’est pas confirmé dans les 72h la commande est annulée.
Quel est le délai de fabrication ?
Les créations étant réalisées à la commande, le délai de fabrication varie selon la charge de travail de l’atelier.
Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre part.
Livrez-vous partout en France ?
Oui.
Les commandes peuvent être expédiées dans toute la France métropolitaine, en relais ou à domicile via notre partenaire Mondial Relay.
Certaines destinations internationales peuvent également être étudiées sur demande, envoyez nous un mail avant commande.
Puis-je offrir une création Grave ta Trace en cadeau ?
Bien sûr.
Nos créations constituent un cadeau original, vous pouvez récupérer la trace GPS de vos amis, ou la recréer. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches.
Puis-je faire graver une trace réalisée il y a plusieurs années ?
Oui.
Tant que vous disposez du fichier GPS correspondant, l’ancienneté du parcours n’a pas d’importance.
Puis-je commander plusieurs exemplaires du même parcours ?
Oui.
Cela peut être une excellente idée pour offrir un souvenir commun à un groupe d’amis, une association ou un club sportif.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui.
Toutes les créations sont conçues et fabriquées dans notre atelier situé en Touraine.
Puis-je retourner ma commande ?
Les créations étant réalisées sur mesure à partir de vos données GPS et personnalisations, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés.
En revanche, si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous afin de trouver une solution adaptée.
Je ne trouve pas la réponse à ma question
Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou par e-mail à contact@boisdeh.fr.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.